近年來，隨著我國經濟社會持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，保險業(yè)作為金融體系的重要組成部分，迎來了新的歷史機遇。日前，國務院對外發(fā)布《關于加強監(jiān)管防范風險推動保險業(yè)高質量發(fā)展的若干意見》（下文簡稱“《若干意見》”），被業(yè)內稱為保險業(yè)新“國十條”。這是繼2006年、2014年之后，國家層面又一次對保險業(yè)發(fā)展作出的全面部署，對進一步推動我國保險業(yè)高質量發(fā)展具有重要意義。

《若干意見》指出“提高數智化水平。加快數字化轉型，加大資源投入，提升經營管理效率。鼓勵運用人工智能、大數據等技術，提高營銷服務、風險管理和投資管理水平?！睒I(yè)內人士認為，這已彰顯出保險業(yè)亟待順應數智化、創(chuàng)新化發(fā)展趨勢，以增強行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，從而進一步為發(fā)揮保險業(yè)職責注入持久動力。

在機遇與使命面前，陽光保險集團始終率先作為，于10月27日再度牽頭聯合清華五道口金融學院中國保險與養(yǎng)老金融研究中心、北京金融科技研究院在北京陽光金融城舉辦“第二屆（2024）保險科技數智大會”，匯聚行業(yè)之力、引領創(chuàng)新之勢寫好保險業(yè)“科技金融”“數字金融”大文章。北京市委金融委員會、北京市地方金融管理局、北京市通州區(qū)委區(qū)政府、中國保險學會、中國精算師協會等領導出席此次大會，同時大會也吸引了來自保險企業(yè)、保險科技企業(yè)、高等院校、智庫、媒體等超170家單位350余名嘉賓參與。

據悉，自去年召開首屆保險科技數智大會以來，保險科技領域碩果不斷，尤為值得一提的是由本次會議的主辦方聯合發(fā)起的清華五道口保險科技論壇數智創(chuàng)新聯合體（以下簡稱“聯合體”）已正式成立，迅速成為了推動保險業(yè)融合數據智能技術、促進創(chuàng)新發(fā)展的行業(yè)平臺。而本次大會，旨在進一步通過分享交流與深化合作，加快AI、大模型等在保險場景的應用與實踐，深化培育保險業(yè)科技創(chuàng)新“加速器”，以保險業(yè)高質量發(fā)展推進金融強國建設，服務中國式現代化大局。

保險科技創(chuàng)新聯合，推動實現共進共贏

當前，從保險全產業(yè)鏈宏觀視角審視，科技無疑是堅實的底色。在政策指引、市場需求、行業(yè)轉型發(fā)展中更能看到，科技更深入、更全面地融入保險業(yè)，也將成為必然趨勢。但日新月異的科技發(fā)展，也為行業(yè)帶來更多挑戰(zhàn)。

以今年熱議的蘿卜快跑為代表的無人駕駛技術，對保險公司的產品費用、產品設計、風險評估等都將產生重要影響，也將帶來更多變革；AI大模型技術與保險業(yè)的應用融合之中，還面臨著技術、數據治理、安全、成本和業(yè)務融合等多方面挑戰(zhàn)；技術線與保險業(yè)務線的信息不對稱、協同創(chuàng)新機制問題等也愈發(fā)凸顯。

因此，構建開放合作生態(tài)已愈發(fā)成為行業(yè)共識。正如此次大會中陽光保險所呼吁，希望保險業(yè)可以與不同領域強化協作交流，分享經驗、解決問題，促進數智科技在保險業(yè)更好更快地落地，真正實現以科技力量促進保險業(yè)高質量發(fā)展，為建設金融強國貢獻更多力量。

事實上，保險科技領域的合作共贏已悄然發(fā)生。自去年大會上陽光保險集團牽頭啟動保險科技數智創(chuàng)新聯合體的籌備以來，社會各界高度關注。今年7月聯合體正式成立，吸引了72家科技、保險、投資企業(yè)、研究院及學術機構參與，該聯合體以“產、學、研、用、投”五位一體的新模式，迅速成為了推動保險業(yè)融合數據智能技術、促進創(chuàng)新發(fā)展的行業(yè)平臺。成立后短短幾個月間，該聯合體圍繞大數據風險定價、智能客服、數字化運營、數字化風控、銷售機器人等14個保險需求場景，吸引近150家企業(yè)發(fā)布了200余款科技產品和解決方案，促成了10余個合作項目落地。

行業(yè)的改變與躍進也獲得了諸多政府領導、監(jiān)管人士、業(yè)內專家的認可。

北京市通州區(qū)委副書記、區(qū)長鄭皓在現場致辭中談到：“隨著數字化時代的到來，保險業(yè)的數字化轉型也在不斷加快，在業(yè)務產品創(chuàng)新增強風險管理能力等方面，釋放出顯著的效能。近年來副中心金融業(yè)發(fā)展迅速，已經成為副中心高質量發(fā)展的重要引擎，多元的金融產業(yè)生態(tài)正在加速形成；先后引進了陽光數科、中關村科金等一批金融科技公司，不斷強化金融科技支撐，一批首都金融創(chuàng)新成果和特色應用場景正在逐漸落地轉化。未來副中心將不斷優(yōu)化營商環(huán)境，加強創(chuàng)新應用場景的聚合共享、生態(tài)對接，與企業(yè)攜手并進共創(chuàng)美好的未來。

科技對保險業(yè)帶來的巨大改變與賦能也成為此次與會人士的關鍵詞。原中國保險監(jiān)督管理委員會黨委副書記、副主席周延禮在此次大會中圍繞保險業(yè)新“國十條”提到，行業(yè)發(fā)展未來的時間表、新目標的實現離不開保險科技的支撐，科技不僅是保險業(yè)發(fā)展的新要求，更是行業(yè)深化改革、加強服務實體經濟能力、展現國際競爭力的新動能。他表示，相信通過此次大會各行各業(yè)的分享交流，保險業(yè)將積極探索科技更多可能，賦能保險業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并為新質生產力發(fā)展貢獻更多力量。

中國精算師協會會長王和在大會致辭中提出：保險業(yè)的數智化轉型集中體現出三個特點，即“更加透徹的感知”、“更加全面的互聯互通”和“更加深入的智能化”。新形勢孕育新機遇，新機遇催生新使命，新使命需要新擔當，他希望此次大會的舉辦和聯合體的成立能夠讓更多保險人參與到保險科技變革的新浪潮中，擔當歷史使命與責任，推動打造更加智能化、人性化的保險，為客戶和社會提供更專業(yè)的服務，創(chuàng)造更大的價值。

中國保險學會黨委副書記、副會長龔明華在大會致辭中談到保險科技和數據智能為保險業(yè)帶來諸多重要變革，包括促進保險產品創(chuàng)新、拓寬保險營銷渠道、提升保險公司內部管理和風控水平、促進保險的普惠性發(fā)展等?；谛滦蝿?、新變化，他也呼吁保險業(yè)界、學界等通過此次大會和聯合體的運行進一步共同創(chuàng)新探索，交流經驗、碰撞觀點，推進保險業(yè)高質量發(fā)展。

緣何跨界？保險培育新質生產力的必然路徑

陽光保險作為聯合體發(fā)起單位之一，積極向相關科技公司開放了數據與場景，推動百度、科大訊飛、智譜AI等多家企業(yè)先進的大模型技術在保險垂直領域的應用探索。

值得一提的是，此次大會舉辦地陽光金融城正是陽光保險在今年2月份成立的陽光數智科技公司所在地。作為陽光“科技陽光”戰(zhàn)略落地的主要載體，陽光數科秉承“以科技讓人們感受陽光”的使命，依托大數據和人工智能前沿技術，深耕保險垂直領域，致力于為企業(yè)客戶提供智能銷售、智能服務、智能管理等方面的優(yōu)質數智產品解決方案，以新質生產力推動經濟社會高質量發(fā)展。

在此次大會現場，陽光保險分享了過去一年中的一則小案例：其在與科技頭部企業(yè)關于客服機器人的合作中，科技企業(yè)利用在智能客服領域的豐富經驗，協助陽光進一步提升了客服中心的智能化水平，同時也由于在陽光場景的充分探索和驗試，加速了科技企業(yè)在保險新場景中的應用發(fā)展，實現技術的產品化和價值轉化。

據了解，當前陽光保險客服機器人已覆蓋車險報案、保單查詢、續(xù)期回訪等重要場景，無人工服務的客戶滿意度90.2%。

這則合作共贏的案例演繹出“保險+科技”的跨界，更展現出如何用開放合作的解決方案推動保險業(yè)新發(fā)展，這將是保險業(yè)培育打造自身新質生產力的必然路徑。

當下，也不乏有保險機構正在尋求機會與擁有研發(fā)創(chuàng)新能力的科技公司跨界合作，共拓行業(yè)高質量發(fā)展。比如新華保險與華為在信息科技、人才培養(yǎng)、保險服務、投融資等方面將探索有效的合作路徑；人保與中國移動共同推動新一代信息技術與保險產業(yè)深度融合，積極探索在人工智能和算力網絡領域的創(chuàng)新合作等。

同時，伴隨著技術的革命性突破，部分傳統(tǒng)保險業(yè)也在煥發(fā)出全新生機。比如美國的財產分析和風險平臺Zesty創(chuàng)新研發(fā)野火、風暴、冰雹等氣候風險模型，其中可預測性人工智能野火風險模型Z-Fire可為每處房產提供個性化的野火風險評分，幫助客戶與保險企業(yè)進行風險管理，該模型已經在美國市場中得到了廣泛采用；匯豐人壽創(chuàng)新推出一站式健康科技數字平臺，包含醫(yī)生咨詢、健康掃描、索賠管理、診所預定等七大功能，滿足客戶多樣化的健康服務需求；中國人壽推出AI數字員工，客戶在瀏覽公司APP時，AI數字員工可通過視頻講解，實現陪伴式產品導購服務；中國平安通過計算機視覺、語音識別合成及圖像識別等技術打造了一套全流程自動化的智能理賠流程，顯著提升了理賠效率，優(yōu)化了用戶體驗；陽光保險發(fā)力大模型領域，創(chuàng)新研發(fā)陽光正言GPT，并結合應用場景打造銷售機器人、人傷理賠機器人等多款機器人產品，邁向“一臺機器與一群客戶”終極目標等。

緣何保險與科技能夠產生這樣的化學反應？在業(yè)內人士看來，保險業(yè)和其他金融領域相比有一個比較突出的特點，就是場景非常豐富，從產品設計到分銷、承保、定價、管理、理賠等，每個環(huán)節(jié)都有大量可以運用科技手段、數字化手段進行賦能的細分領域；且保險業(yè)擁有大量的數據積累，海量、高質量的數據為AI和大模型訓練更新迭代提供了天然的優(yōu)質土壤。這也解釋了為何會有觀點認為，保險業(yè)可能是AI突破創(chuàng)新獲益最大的金融領域板塊。

為進一步助力保險科技的協作發(fā)展，此次大會上，由陽光保險集團、清華大學五道口金融學院、中國保險學會、科大訊飛股份有限公司共同研究編寫的《大模型技術深度賦能保險行業(yè)白皮書2024版》正式發(fā)布。白皮書基于陽光保險的大模型落地實踐經驗，深入剖析了大模型技術在保險行業(yè)的落地應用路線，為保險行業(yè)探索大模型技術的應用提供了寶貴的經驗和啟示。同時，白皮書的發(fā)表也是保險公司和科技公司緊密合作，共同構建開放、共享、協同的創(chuàng)新生態(tài)的縮影，為行業(yè)高質量發(fā)展、更有力有效地支持國家戰(zhàn)略與經濟社會發(fā)展增添助力。

保險業(yè)的改革發(fā)展固然離不開數智科技力量，也離不開行業(yè)每一個主體的共同努力。未來，圍繞行業(yè)高質量發(fā)展這一主線，以陽光保險為代表的保險業(yè)將緊抓科技金融、數字金融機遇，不斷深化AI、大模型、大數據等科技應用，賦能產品服務創(chuàng)新，提升服務實體經濟質效，充分發(fā)揮保險業(yè)經濟減震器與社會穩(wěn)定器功能，為我國金融強國建設提供有力支撐。