根據(jù)IDC的報告，在2015年中國手機市場，華為智能機出貨量6290萬臺，同比增53%；不僅如此，華為手機的平均售價(ASP)也同比增長20.9%，從整體出貨量和銷售均價華為都是2015年中國手機市場的大贏家。2015年華為的主力旗艦產(chǎn)品Ascend Mate 7銷售情況很好，隨著華為新旗艦手機數(shù)量的增加，以及200美元至500美元手機的出貨量的增長，華為手機的平均售價依然可能繼續(xù)上升。

看過這個可能很多人會問華為是什么做到的？華為手機真的那么好嗎？我們從一些手機之外的角度看一看，也許不全面，但有很大的參考價值。

產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升？

315剛過，315的時候我們統(tǒng)計過手機的投訴率，那華為的投訴率變化如何呢？我們先看質(zhì)量萬里行平臺的數(shù)據(jù)，可以看出相對于2014年的投訴率有了較為大幅的下降，主要得益于出貨量的迅速增加，可是橫向來看相對于其它品牌來說華為也沒有突出的優(yōu)勢。

再看一下手機315網(wǎng)平臺，鑒于2014年的數(shù)據(jù)實在太少沒有參考性，所以只看2015年，相對于競爭對手，華為的投訴率還有點偏高。

兩個平臺都有自己的局限性，但是可以看出華為相對于友商來說在投訴率方面并沒有突出的優(yōu)勢，手機315網(wǎng)平臺的投訴率還有點高。對于投訴率我們可以理解為對廠商產(chǎn)品和售后服務(wù)的綜合反映，從這方面看華為手機的均價變高好像不那么讓人信服。

營銷的加大？

現(xiàn)在早已不再是“酒香不怕巷子深”的年代了，各種營銷案例更是五花八門，腦洞大開。適當(dāng)?shù)臓I銷對產(chǎn)品大有裨益，做產(chǎn)品不能營銷至上但也不應(yīng)該妖魔化營銷。華為手機的營銷如何呢？最近幾天華為簽約梅西代言的消息炒的很厲害，根據(jù)西班牙媒體的報道，華為將為梅西提供一份2年以上、代言費為每年500—600萬歐元的合同(約合人民幣3500—4400萬人民幣左右)。

另外，我們從iResearch艾瑞咨詢根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測系統(tǒng)iAdTracker公布的最近12個月數(shù)據(jù)可以看一下華為網(wǎng)絡(luò)廣告費用的支出情況，如下圖所示：

華為的網(wǎng)絡(luò)廣告費用支出長期的霸占行業(yè)前兩名，可見華為在網(wǎng)絡(luò)營銷方面是下了很多功夫的，這僅僅指的是那些主流網(wǎng)站的品牌圖形廣告，不包括軟廣告等。

梅西的代言也好，iAdTracker公布的手機品牌網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)估費也好，都只是營銷、廣告的一小部分，但是足以看出華為在營銷方面下了大力氣。

在日漸飽和的中國手機市場，華為手機出貨量和均價雙雙提高有很多的因素，人們對國產(chǎn)手機包括華為手機的觀念在逐漸的改變。從投訴率來說華為整體并沒有高人一籌的表現(xiàn)，營銷費用的大幅支出也是導(dǎo)致華為均價上揚不可或缺的因素之一。

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