手機(jī)或者平板無法使用谷歌應(yīng)用存在以下可能原因：

1.系統(tǒng)本身缺少GMS核心框架

2.網(wǎng)絡(luò)問題

3.Google版本兼容問題

4.Google Play services被禁用

原因一：系統(tǒng)本身缺少GMS核心框架

1. 請您先檢查下手機(jī)/平板是否預(yù)置了GMS核心框架。運(yùn)行谷歌應(yīng)用需要GMS核心框架，如果手機(jī)/平板沒有預(yù)置，則無法正常使用谷歌相關(guān)應(yīng)用?？赡軙霈F(xiàn)閃退、黑屏等現(xiàn)象。
2. 檢查方法：進(jìn)入設(shè)置，搜索進(jìn)入應(yīng)用管理，點(diǎn)擊更多（?） > 顯示系統(tǒng)進(jìn)程，在應(yīng)用列表中查看是否有Google Play服務(wù)、 Google服務(wù)框架谷歌應(yīng)用。

原因二：網(wǎng)絡(luò)問題

問題現(xiàn)象：

應(yīng)用可正常打開，但無法連接服務(wù)器。無法登陸谷歌賬號。

問題原因：

• 國內(nèi)無法訪問谷歌服務(wù)器
• 谷歌已經(jīng)退出中國大陸市場，連接國內(nèi)普通網(wǎng)絡(luò)目前無法訪問谷歌服務(wù)器。
• 海外無法訪問谷歌服務(wù)器

1. 如果出國后手機(jī)/平板仍使用的是國內(nèi)運(yùn)營商SIM卡，則也會出現(xiàn)無法連接到谷歌服務(wù)器的現(xiàn)象。
2. 從國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)切換到海外網(wǎng)絡(luò)時，建議先開啟飛行模式再關(guān)閉，然后重新嘗試連接網(wǎng)絡(luò)。
3. 當(dāng)您連接國外WiFi或使用當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商SIM，請使用瀏覽器打開play.google.com 測試網(wǎng)絡(luò)是否正常訪問谷歌服務(wù)器。

• 如無法打開Google play網(wǎng)站則說明網(wǎng)絡(luò)存在問題建議更換其他網(wǎng)絡(luò)嘗試。
• 如可以打開Google Play網(wǎng)站，但仍無法正常運(yùn)行谷歌相關(guān)應(yīng)用，則可能是Google服務(wù)器未響應(yīng)手機(jī)/平板發(fā)送的數(shù)據(jù)請求，建議用戶進(jìn)行如下操作：

1. 清空對應(yīng)谷歌應(yīng)用的本地緩存（注：進(jìn)行以下操作之前，請您備份好重要的數(shù)據(jù)）：進(jìn)入設(shè)置，搜索進(jìn)入應(yīng)用管理，找到對應(yīng)的應(yīng)用，點(diǎn)擊存儲 > 清空緩存；
2. 刪除本地Google賬號（設(shè)置 > 用戶和帳戶，刪除當(dāng)前Google賬號；
3. 重新登錄Google賬號；

• 如若仍然無法正常運(yùn)行谷歌相關(guān)應(yīng)用，則有可能是GMS應(yīng)用版本兼容問題（見問題3）。

原因三：Google版本兼容問題

問題現(xiàn)象：

出現(xiàn)此問題，打開應(yīng)用會出現(xiàn)閃退，無法正常使用的情況。

解決方案：

進(jìn)入設(shè)置，搜索進(jìn)入應(yīng)用管理，點(diǎn)擊更多（?） > 顯示系統(tǒng)進(jìn)程。

1. 找到Google Play 服務(wù)并點(diǎn)擊進(jìn)入；
2. 若右上角存在3個點(diǎn)圖標(biāo)，則點(diǎn)擊此圖標(biāo)并選擇卸載更新。

1. 若停用按鈕可選擇，點(diǎn)擊停用，然后卸載嘗試。
2. 進(jìn)入存儲 > 管理空間，選擇“清除所有數(shù)據(jù)”；
3. 找到Google服務(wù)框架并點(diǎn)擊進(jìn)入，然后點(diǎn)擊存儲 > 刪除數(shù)據(jù)；
4. 找到Google Play 商店，卸載后重新從應(yīng)用市場下載安裝。然后卸載谷歌相關(guān)應(yīng)用，重新從Google Play商店下載安裝。打開要使用的應(yīng)用，按提示打開相關(guān)權(quán)限。
5. （若手機(jī)沒有華為應(yīng)用市場，請使用瀏覽器訪問a.vmall.com，下載華為應(yīng)用市場客戶端）

原因四：Google Play services被禁用

問題現(xiàn)象：

EMUI 8.0 及以上手機(jī)/平板，進(jìn)入設(shè)置 > Google顯示白屏，Google play商店打開閃退，無法連接服務(wù)器、Google地圖無法定位。

解決方案：

進(jìn)入 手機(jī)管家 > 應(yīng)用啟動管理 ，找到“Google Play services ”查看是否設(shè)置為自動管理。

1. 如果被設(shè)置為手動管理（開關(guān)關(guān)閉），設(shè)置為 自動管理。
2. 如果已經(jīng)是自動管理，則：
3. 手動關(guān)閉Google Play services的3個開關(guān)（允許自啟動、允許關(guān)聯(lián)啟動、允許后臺活動），然后等待10秒以上。
4. 再手動打開Google Play services 3個開關(guān)（允許自啟動、允許關(guān)聯(lián)啟動、允許后臺活動），然后等待10秒以上。
5. 重新打開Google play商店，Google地圖等應(yīng)用嘗試。

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